윈도우 시작 메뉴 및 검색 기능 이상 현상

윈도우를 사용하다 보면 간혹 시작 메뉴가 아예 열리지 않거나 검색창이 작동하지 않아 난감해지는 경우가 생긴다. 이러한 문제는 간단한 UI 오류에서부터 심각한 파일 손상에 이르기까지 원인이 다양하다. 시작 메뉴와 검색 기능은 윈도우를 효율적으로 사용하기 위한 핵심 요소이므로, 문제가 발생하면 빠르게 조치를 취해야 한다. 이 글에서는 대표적인 오류 사례와 해결책을 단계별로 정리한다. 또한, 마지막에는 자주 묻는 질문(FAQ)을 제시해 신속한 참고가 가능하도록 한다.

문제해결 및 오류해결

1. 시작 메뉴가 열리지 않는 문제

문제 발생 예시

예시 1: 시작 버튼을 누르거나 윈도우 키를 눌러도 메뉴가 전혀 뜨지 않고, 화면이 깜박인 뒤 아무런 변화가 없다.
예시 2: 시작 메뉴가 잠깐 열리는 듯하다가 바로 닫혀 버리고, 이후 반응이 없어지거나 특정 항목이 사라진다.
예시 3: 클릭해도 작동하지 않고, 작업 표시줄 자체가 멈춘 것처럼 보인다. 이때 작업 표시줄 오른쪽 알림 영역(트레이 아이콘)도 일부가 표시되지 않는다.

원인

1) Windows Explorer(탐색기) 프로세스 오류

윈도우 UI 전반을 관리하는 탐색기 프로세스가 일시적으로 멈추거나 충돌하면 시작 메뉴 역시 동작하지 않는다.
2) 시스템 파일 또는 레지스트리 손상
업데이트 실패, 디스크 오류, 전원 강제 차단 등으로 인해 시작 메뉴 구성을 담당하는 파일이나 레지스트리 값이 망가질 수 있다.
3) 서드파티 프로그램 충돌
시작 메뉴 UI를 변경·개선하는 서드파티 프로그램(Stardock, Classic Shell 등)과의 충돌, 백신이나 최적화 툴이 시작 메뉴 동작을 가로막는 경우가 있다.

해결책

1) Windows Explorer 프로세스 재시작

Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 연다.
탐색기(Windows Explorer)를 찾아 우클릭 → 작업 끝내기를 선택한다.
작업 관리자의 상단 메뉴 파일 → 새 작업 실행을 누른 뒤, explorer.exe를 입력하고 확인한다.
탐색기 프로세스가 재시작되면 시작 메뉴가 정상적으로 열리는지 확인한다.

2) PowerShell을 통한 시작 메뉴 앱 재등록

Windows 검색*이나 *실행(Win + R) → powershell(관리자 권한 실행)에서 다음 명령어를 입력한다.

Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

이 명령은 기본 앱(시작 메뉴 포함)을 다시 등록해 손상된 구성 요소를 복원한다.
명령어 실행 후 재부팅하여 문제가 해결되는지 확인한다.

3) SFC 및 DISM 스캔

명령 프롬프트(관리자 권한) 또는 PowerShell(관리자 권한)에서 아래 명령을 차례대로 입력한다.
1) sfc /scannow
2) DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
시스템 파일이나 윈도우 이미지가 손상되어 있으면 자동으로 복구를 시도한다. 복구 완료 후 반드시 재부팅한다.

4) 백신 및 서드파티 프로그램 충돌 점검

시작 메뉴 UI를 변경·개선하는 소프트웨어가 설치되어 있다면 일시적으로 제거해본다.
백신 실시간 검사를 끄고, 시작 메뉴가 정상적으로 작동하는지 테스트한다. 충돌이 의심되면 해당 백신을 완전히 제거 후 다른 백신으로 교체하거나, 충돌 해결 방안을 찾아야 한다.

5) 새 사용자 계정 생성

기존 계정의 프로필이 손상되었을 가능성이 있다.
설정 → 계정 → 가족 및 다른 사용자에서 새 로컬 계정을 만들고, 새 계정으로 로그인해 시작 메뉴가 정상 동작하는지 확인한다.
새 계정에서는 문제가 없는데 기존 계정에서만 오류가 발생한다면 프로필 손상 문제일 수 있다. 필요하다면 데이터 백업 후 새 계정으로 옮기는 방법도 고려한다.

2. 검색 창이 작동하지 않거나 검색 결과가 안 뜨는 문제

문제 발생 예시

예시 1: 작업 표시줄의 검색 창에 텍스트를 입력해도 검색 결과가 전혀 표시되지 않는다.
예시 2: 검색어를 입력하면 계속 로딩만 이어지고, “결과를 찾을 수 없음” 메시지가 뜬다.
예시 3: 검색 창 자체가 비활성화되어 클릭이나 키보드 입력에 반응하지 않는다.

원인

1) Windows Search 서비스 오류

검색 인덱싱을 담당하는 Windows Search 서비스가 중단되었거나 비활성화된 경우, 검색 기능이 제대로 동작하지 않는다.
2) 인덱스(DB) 손상
검색을 위해 생성되는 인덱스 파일이 깨지면 검색 결과가 나오지 않거나 검색 속도가 극도로 느려진다.
3) Cortana(코타나) 또는 Microsoft Search 구성 요소 충돌
코타나가 활성화된 윈도우 버전에서, 코타나 관련 프로세스가 중단되거나 손상되면 검색 창이 동작 불능 상태가 될 수 있다.
4) 계정 권한 문제
특정 사용자 계정에서만 검색 기능이 비활성화되는 경우, 그룹 정책이나 레지스트리 변경으로 인해 권한이 제대로 설정되지 않았을 수 있다.

해결책

1) Windows Search 서비스 상태 확인

실행(Win + R) → services.msc를 입력한다.
Windows Search 서비스를 찾아 더블 클릭한다.
시작 유형이 ‘사용 안 함’으로 되어 있다면 ‘자동(또는 수동)’으로 변경 후, 중지 상태라면 ‘시작’을 눌러준다.
적용 후 검색 창을 다시 시험해본다.

2) 검색 인덱스 재빌드(재작성)

제어판 → 인덱스 옵션을 연다. (또는 시작 > “인덱스 옵션”으로 검색)
‘고급’ 버튼을 눌러 인덱스 설정 메뉴로 이동한다.
새로 고침(재인덱스)을 실행하면 검색 데이터베이스가 다시 작성된다.
인덱스 재구성이 완료되기까지 검색이 제대로 작동하지 않을 수 있으나, 완료 후에는 정상화되는 사례가 많다.

3) Cortana(코타나) 프로세스 재시작

작업 관리자(Ctrl + Shift + Esc)에서 ‘Cortana’를 찾아 중지시킨 뒤 다시 실행해보거나, 탐색기 재시작(앞서 언급한 explorer.exe 종료 후 재실행)과 함께 코타나가 정상 작동하는지 확인한다.
Windows 10 이후 일부 빌드에서는 Cortana가 분리되었으니, 앱 및 기능(설정)에서 코타나가 설치되어 있는지, 비활성화되어 있는지 확인한다.

4) 파워셸을 통해 검색 기능 재등록

시작 메뉴 복원 과정에서 언급한 명령어(Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage ...})는 기본 검색 앱도 포함하므로, 이 과정을 실행해 문제가 해결되는지 시험한다.

5) 인덱싱 위치 및 권한 확인

인덱싱 옵션에서 실제로 검색하고자 하는 폴더(사용자 파일, 문서, 다운로드 등)가 포함되어 있는지 확인한다.
만약 특정 폴더가 인덱싱 대상에서 빠져 있거나, 권한이 제한되어 있다면 검색이 되지 않는다.
사용하는 계정에 해당 폴더를 읽고 쓸 수 있는 권한이 있는지 함께 점검한다.

3. 시작 메뉴와 검색 기능이 동시에 멈출 때 공통 점검 사항

문제 발생 예시

시작 메뉴와 검색 창 둘 다 클릭해도 동작하지 않고, 심지어 작업 표시줄 시계나 알림 영역도 반응이 늦는다.
Windows 키나 검색 단축키(Win + S)를 누르면 화면이 깜박이면서 아무런 변화가 없다.
마우스 우클릭 메뉴는 뜨지만, 실제로 시작 메뉴 실행이나 검색 기능이 전혀 작동하지 않는다.

원인

1) 탐색기(Explorer.exe) 전반적인 오류: UI 구성 요소들이 연동되어 있기 때문에 하나가 망가지면 다른 기능도 같이 멈춘다.
2) 시스템 파일 다중 손상: 업데이트 중단, 디스크 불량, 전원 불안정 등으로 여러 파일이 동시에 깨진 경우, 시작 메뉴·검색·알림 센터 등이 모조리 작동 불능이 될 수 있다.
3) 사용자 계정 전반적 문제: 계정 권한 또는 프로필이 망가졌을 경우, 시스템 UI 전반이 영향을 받는다.

해결책(공통)

1) 작업 관리자에서 Windows Explorer 재시작

앞서 언급했듯이, 탐색기 프로세스를 중단하고 다시 실행하는 간단한 방식이 가장 먼저 시도해볼 만한 해결책이다.
2) 시스템 파일 검사(SFC / DISM) 및 인덱스 재구성
손상된 파일이나 인덱스를 한 번에 복구할 수 있으므로 순차적으로 시도한다.
3) 새 계정 생성 / 인플레이스 업그레이드(Windows 재설치)
문제의 원인이 심각하고 다른 해결 방법으로 복구가 안 될 때는 새 계정을 만들어 문제를 우회하거나, 인플레이스 업그레이드로 운영체제를 다시 설치하는 방법이 있다(개인 파일은 유지, 윈도우 구성만 재설치).
4) 하드웨어 문제 점검
램(RAM) 불량, 디스크(SSD/HDD) 오류가 있는지 확인한다. chkdsk /f /r 명령으로 디스크 오류를 점검하고, 필요 시 교체하거나 복구한다.
램 모듈 접촉 불량이라면 슬롯을 변경하거나 먼지를 제거 후 재장착한다.

FAQ

Q1. PowerShell 명령으로 앱을 재등록했는데도 시작 메뉴와 검색이 살아나지 않는다. 어떡하나?
A1. 앱 재등록만으로 모든 경우가 해결되는 것은 아니다. 추가로 SFC /scannow*와 *DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 명령을 수행해 시스템 파일을 복구하고, 재부팅 후 다시 확인한다. 그래도 안 되면 새 사용자 계정을 생성해보거나, 마지막 수단으로 인플레이스 업그레이드를 고려한다.

Q2. 시작 메뉴가 안 떠서 services.msc나 regedit를 열 수 없다. 어떡하나?
A2. 시작 메뉴나 검색 창이 안 보이더라도 Ctrl + Shift + Esc*를 통해 작업 관리자를 열 수 있다. *파일 → 새 작업 실행에서 services.msc나 regedit 등 실행 파일명을 입력하면 직접 구동이 가능하다.

Q3. 검색 기능을 쓰면 인터넷(Bing) 검색까지 나와서 번거롭다. 이 기능을 끄고 싶은데 문제가 생기지는 않을까?
A3. 윈도우 10/11에서는 기본 검색 시 Bing과 연동되는 경우가 있는데, 레지스트리를 통해 웹 검색 연동을 끌 수 있다. 단순히 웹 검색을 끄는 것만으로 시작 메뉴 자체가 망가지진 않는다. 다만 레지스트리 변경 전 백업을 권장하며, 다른 문제와 혼동되지 않도록 주의한다.

Q4. 시작 메뉴가 뜨긴 하지만, 심각하게 느리거나 오류 메시지가 뜬다. 무엇을 확인해야 할까?
A4. 시작 메뉴가 열릴 때 시간이 지연되는 경우, 인덱스가 너무 방대하거나 특정 프로그램이 과도하게 등록되어 있을 수 있다. 불필요한 시작 프로그램을 줄이거나, 최근 설치된 프로그램이 충돌을 일으키는지 확인한다. 또한, 그래픽 드라이버 문제나 디스크 속도 저하도 원인이 될 수 있다.

Q5. 검색 창에서 한글 입력이 안 먹히고, 영어만 입력된다. 해결 방법이 있나?
A5. 키보드 입력 언어가 윈도우 환경과 제대로 연동되지 않았을 때 나타날 수 있다. 설정 → 시간 및 언어 → 언어에서 한국어 키보드가 정상 등록되어 있는지 확인한 뒤, 고급 키보드 설정에서 언어 전환 단축키를 다시 설정해본다. 그래도 안 되면 IME(입력기) 드라이버를 재설치하거나, IME 복구를 진행한다.