윈도우 부팅 시 블루스크린(Stop Code) 문제

윈도우를 사용하다 보면 가장 당혹스러운 상황 중 하나가 부팅 과정에서 발생하는 블루스크린(Stop Code)이다. 블루스크린은 심각한 시스템 오류가 발생했음을 알려주며, 오류 내용을 담고 있는 특정 코드가 함께 표시된다. 대표적인 블루스크린 오류 유형으로는 MEMORY_MANAGEMENT, IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 등이 있으며, 각각 다소 다른 원인과 해결책을 가진다. 특히 부팅 시점에서 블루스크린이 발생하면 정상적으로 운영체제를 로딩하지 못해 업무나 개인 용도로 컴퓨터를 사용하는 데 큰 차질이 생긴다. 이 글에서는 부팅 과정에서 블루스크린이 발생하는 대표 사례들을 살펴보고, 단계별 해결 방법을 구체적으로 정리한다.

문제해결 및 오류해결

윈도우 부팅 시 블루스크린(Stop Code) 문제

윈도우가 정상적으로 시작하기 전에 갑작스러운 블루스크린이 나타나면 대부분 하드웨어나 드라이버, 혹은 부트 섹터(부트 로더 영역) 문제일 가능성이 높다. 블루스크린에 표기되는 오류 코드는 문제의 원인을 가늠할 수 있는 힌트를 제공한다. 아래에서는 실제로 자주 발생하는 블루스크린 코드를 세 가지 예시로 나누어 살펴본다.

1) MEMORY_MANAGEMENT 오류

문제 발생 예시

부팅 직후 블루스크린이 뜨며 MEMORY_MANAGEMENT 오류 코드가 표시된다.
새로 장착한 RAM(메모리) 이후 시스템이 불안정해지면서, 윈도우 진입 전 블루스크린이 뜬다.
가끔 부팅은 되지만, 로그인 후 곧바로 블루스크린이 발생해 자동 재부팅을 반복한다.

원인 분석

이 오류는 대개 물리적인 메모리(RAM) 자체의 결함, 혹은 메모리 관리와 관련된 윈도우 시스템 파일에 문제가 생겼을 때 나타난다.
시스템 메모리가 정상적으로 인식되지 않거나, 클럭/전압 설정이 불안정해진 경우에도 유사한 블루스크린 코드가 발생한다.
가상 메모리(Page File) 설정이 꼬였거나 저장 장치의 결함이 발생할 때도 MEMORY_MANAGEMENT 오류로 이어질 수 있다.

해결 방법

하드웨어 점검
- 가장 먼저 최근에 새로 장착하거나 교체한 RAM 모듈이 있다면 제거하거나 다른 슬롯에 다시 꽂는다.
- 여러 개의 RAM 모듈을 사용 중이라면, 한 장씩 번갈아가며 오류가 발생하는지 테스트한다.
메모리 진단 도구 실행
- 안전 모드 혹은 윈도우 복구 환경(WinRE)으로 진입한 뒤, Windows 메모리 진단을 실행한다.
- 메모리 모듈 불량 여부가 의심된다면 이 도구를 통해 결함이 있는지 확인한다.
메인보드 BIOS/UEFI 설정 확인
- 오버클럭이 과도하게 적용되거나, 전압 설정이 잘못된 경우 메모리 오류로 이어질 수 있다.
- BIOS/UEFI(차세대 PC 부팅 펌웨어)에서 메모리 설정을 기본값으로 되돌리고 문제가 해결되는지 확인한다.
가상 메모리 재설정
- 안전 모드로 부팅 후, 제어판 → 시스템 → 고급 시스템 설정 → 고급 탭 → 성능 설정 → 고급 탭 → 가상 메모리 항목에서 ‘자동으로 관리’ 옵션을 선택하거나 직접 재설정한다.

2) IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 오류

문제 발생 예시

시스템 부팅 시 특정 하드웨어의 드라이버 로딩 과정에서 블루스크린이 뜨며, 오류 코드 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL이 표시된다.
드라이버 충돌로 인해 부팅 직후 멈추거나 재부팅이 반복된다.
윈도우 업데이트 이후, 하드웨어 장치 관리자에서 느낌표가 뜨는 장치와 함께 블루스크린이 잦아졌다.

원인 분석

이 오류는 커널 모드에서 동작하는 드라이버가 허용되지 않은 메모리 영역을 호출하거나, IRQ(인터럽트 요청) 레벨이 서로 충돌할 때 발생한다.
보통 특정 하드웨어의 드라이버가 오래되어서 윈도우 최신 버전과 호환이 잘 안 되거나, 레지스트리 문제가 있을 때 나타난다.
간혹 악성코드에 의해 드라이버 관련 레지스트리가 손상되어도 비슷한 오류 코드를 유발한다.

해결 방법

안전 모드 진입
- 윈도우가 정상 부팅되지 않는 경우 F8 키나 복구 모드를 활용해 안전 모드로 부팅한다.
- 안전 모드에서는 최소한의 드라이버만 로딩하므로 문제 드라이버를 제거하거나 업데이트하기가 수월하다.
문제 드라이버 제거 혹은 업데이트
- 제어판 → 장치 관리자(또는 시작 메뉴 검색에서 ‘장치 관리자’ 입력)로 진입한다.
- 느낌표 또는 오류가 표시되는 장치를 우클릭하여 제거하거나 최신 버전으로 업데이트한다.
- 그래픽 카드나 사운드 카드 등 주요 장치 드라이버는 제조사 공식 사이트에서 최신 버전을 다운로드해 설치한다.
윈도우 업데이트 확인
- 최신 누적 업데이트를 통해 호환성 패치가 적용될 수 있으므로, 업데이트 기능을 사용해 윈도우를 최신 상태로 유지한다.
- 다만, 특정 업데이트가 문제를 일으킨 경우 ‘업데이트 기록’에서 해당 업데이트를 제거하여 문제 발생 여부를 확인한다.
레지스트리 복구 혹은 시스템 복원
- 만약 드라이버와 관련된 레지스트리가 깨진 상태라면, 안전 모드로 부팅 후 레지스트리 복구 툴이나 시스템 복원 지점을 활용해 정상 시점으로 되돌린다.

3) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 및 기타 오류

문제 발생 예시

부팅 과정에서 무작위로 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 오류가 발생한다.
드라이버나 시스템 파일에 이상이 없는데도 간헐적으로 블루스크린이 나타난다.
메인보드나 저장 장치의 물리적인 결함 때문에 각종 오류 코드가 번갈아 나타난다.

원인 분석

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION은 윈도우 시스템 서비스나 드라이버가 잘못된 메모리 접근을 수행할 때 발생한다.
윈도우 파일 손상, 바이러스 감염, 특정 서드파티 소프트웨어 충돌 등 원인이 다양하다.
저장 장치의 배드 섹터(물리적 손상)가 누적되면 시스템 파일 자체가 손상되어 다양한 블루스크린 오류 코드가 발생할 수 있다.

해결 방법

SFC 및 DISM 검사
- 복구 모드나 안전 모드 명령 프롬프트에서 sfc /scannow 명령어를 실행한다.
- 이어서 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 명령어를 실행해 손상된 윈도우 구성 요소를 복구한다.
시스템 복원 지점 활용
- 최근에 설치한 소프트웨어나 드라이버가 원인이라면, 문제가 없었던 시점의 시스템 복원 지점을 선택해 롤백한다.
부트 섹터 점검
- 부팅 파일 자체가 손상된 경우 윈도우 복구 환경에서 bootrec /fixboot, bootrec /fixmbr 등의 명령을 사용해 부트 섹터를 복구한다.
- 저장 장치 상태가 의심된다면 제조사의 진단 툴(예: WD Diagnostics, SeaTools 등)을 활용해 배드 섹터 여부를 확인한다.
악성코드 검사
- 부팅 USB를 통한 외부 안티바이러스 도구나 안전 모드의 백신 프로그램을 이용해 악성코드를 제거한다.
- 의심스러운 소프트웨어나 크랙 프로그램 등은 반드시 삭제한다.

FAQ

아래는 윈도우 부팅 시 블루스크린 문제와 관련하여 자주 묻는 질문 다섯 가지를 정리한 것이다.

Q: 블루스크린 오류 코드를 제대로 확인하지 못하고 재부팅되어 버렸다. 오류 코드를 확인하는 방법이 있나?
A: 자동 재부팅 설정이 활성화되어 있으면 오류 화면을 충분히 읽기도 전에 시스템이 재시작한다. 제어판 → 시스템 → 고급 시스템 설정 → 시작 및 복구 항목에서 “자동으로 다시 시작” 옵션을 해제한 뒤 문제를 재현하면 블루스크린 오류 코드를 확인할 수 있다.
Q: 안전 모드로도 진입이 되지 않는 경우 어떻게 해야 하나?
A: 복구 환경(WinRE)으로 자동 진입되거나, 별도 윈도우 설치 USB를 사용해 복구 모드로 들어가야 한다. 여기서 명령 프롬프트를 열어 SFC, DISM 명령어를 수행하거나, 문제 원인을 파악한 뒤 수동으로 드라이버를 삭제·교체한다.
Q: 블루스크린이 발생하는 주된 원인은 하드웨어일까, 소프트웨어일까?
A: 실제로는 둘 다 가능하다. 드라이버나 시스템 파일 손상, 악성코드 등 소프트웨어적인 원인이 많지만, RAM이나 저장 장치 결함, 전원 공급 이상 등 하드웨어 문제도 빈번하다. 오류 코드에 따라 어느 쪽 가능성이 더 높은지 가늠한 뒤 단계별 점검을 진행한다.
Q: 특정 프로그램을 실행할 때만 부팅 직후 블루스크린이 뜬다. 이 프로그램이 문제일 가능성이 있나?
A: 가능성이 있다. 일부 소프트웨어는 시스템 커널이나 드라이버 계층에 깊이 관여해 충돌을 일으킬 수 있다. 부팅과 동시에 자동 실행되는 프로그램 목록을 정리하거나, 문제 프로그램을 삭제·재설치하여 테스트한다.
Q: 계속해서 블루스크린이 반복되어 빠른 해결이 어려운 경우, 어떻게 데이터를 안전하게 백업할 수 있나?
A: 윈도우 설치 USB나 외부 복구 툴(WinPE 등)을 사용하면 OS를 로딩하지 않고도 저장 장치에 접근할 수 있다. 해당 환경에서 중요한 파일을 외장 드라이브나 클라우드로 옮겨 데이터 손실을 방지한 뒤, 차후 문제 해결에 집중하는 것이 좋다.